| Type de document : | Article |
| Titre : | Piloter la relation client dans l'e-commerce: quels leviers et quelles incidences sur les comportements d'achat? |
| Auteurs : | Gilles N'GOALA |
| In : | RAM Recherche et Applications en Marketing (27/4 01/12/2012) |
| Langues : | Français |
| Mots-clés : |
Nom Commun COMMERCE ELECTRONIQUE ; COMPORTEMENT ; CONSOMMATEUR ; CONSOMMATION ; CRM ; FIDELISATION ; MARKETING ; RELATION CLIENT |
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