| Type de document : | Article |
| Titre : | Bouche-à-oreille négatif : les effets de la virulence et de la crédibilité des message d'internaute sur la relation à la marque |
| Auteurs : | Gilles SERE DE LANAUZA |
| In : | REVUE FRANCAISE DU MARKETING (246 01/03/2014) |
| Langues : | Français |
| Mots-clés : |
Nom Commun COMMUNICATION ; COMPORTEMENT ; CONSOMMATEUR ; INTERNET ; MARKETING ; PUBLICITE ; RELATION CLIENT ; SONDAGE |
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