| Type de document : | Ouvrage |
| Titre : | L'expérience client et son modèle économique |
| Auteurs : | Isabelle MACQUART, Auteur ; Christophe CHAPTAL DE CHANTELOUP, Auteur |
| Editeur : | Paris : Design fax, 2017 |
| Langues | Français |
| Format : | 140 p. |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-9561665-0-4 |
| Mots-clés : |
Nom Commun AGENCEMENT DE MAGASIN ; BASE DE DONNEES CLIENT ; COMMUNICATION ; CONSOMMATEUR ; ENTERTAINMENT FACTOR ; IMPRESSION ; MERCHANDISING VISUEL ; OMNICANAL ; RELATION CLIENT ; RESEAU SOCIALNom Propre BACCARAT ; H&M |
| Résumé : | L’expérience client ou comment construire une expérience client forte, attractive et pérenne par la maîtrise des volets design, fabrication et commercialisation. un ouvrage à portée stratégique et opérationnelle, qui analyse grâce à de nombreux exemples les démarches, outils et indicateurs nécessaires à la définition, formalisation et mise en marché de tous types d’expériences clients — et ce, aussi bien dans les domaines du grand public que du BtoB, tant pour des offres matérielles qu’immatérielles. à la fois beau livre, ouvrage de stratégie et outil pédagogique, il s’adresse aux professionnels du design et de l’entreprise, mais également à toutes celles et ceux qui veulent comprendre comment s’élaborent, se construisent et se vendent les nouvelles offres à l’heure du digital et à l’ère de la fusion des étapes de conception, fabrication et distribution. (Note de l'éditeur) |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 - 8498 | Ouvrage | Bibliothèque IFM | 1.0 Marketing | Disponible |
