| Type de document : | Ouvrage |
| Titre : | Luxe & Retail à l'ère du digital |
| Auteurs : | CHEVALIER Michel, Auteur ; GUTSATZ Michel, Auteur |
| Editeur : | PARIS : DUNOD, 2019 |
| Langues | Français |
| Format : | 363 p. |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-079364-8 |
| Mots-clés : |
Nom Commun COMMERCE ELECTRONIQUE ; CONSOMMATEUR ; CRM ; DISTRIBUTION ; IMAGE DE MARQUE ; INTERNET ; LUXE ; MONDE VIRTUEL ; OMNICANAL ; POINT DE VENTE ; RESEAU SOCIAL ; SYSTEME D'INFORMATION |
| Résumé : |
Dans leurs magasins, les marques de luxe développent depuis toujours la relation qui les lie à leurs clients, en offrant l’expérience d’un produit de haute qualité et d’un service client hors du commun. En adaptant à leurs besoins les outils du marketing, de la gestion et des ressources humaines, elles présentent une rentabilité exceptionnelle qui leur permet de se développer et de résister aux crises. Du marketing à la vente, en passant par la supply chain et le modèle de distribution, cette 2e édition met l'accent sur les médias sociaux, l'e-commerce et les liens entre le on et le off.(Note de l'éditeur)
In their stores, luxury brands have always developed the relationship with their customers, offering the experience of a high quality product and outstanding customer service. By adapting marketing, management and human resources tools to their needs, they have achieved exceptional profitability that allows them to grow and withstand crises. From marketing to sales, supply chain and distribution model, this 2nd edition focuses on social media, e-commerce and the links between on and off. |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| 2.1.7 - 9124 | Ouvrage | Bibliothèque IFM | 2.1.7 Luxe / Haute couture | Disponible |
