| Type de document : | Article |
| Titre : | Customer experience in the age of AI |
| Auteurs : | David C. EDELMAN, Auteur ; Mark ABRAHAM, Auteur |
| In : | HARVARD BUSINESS REVIEW (n°2 mars - avril 2022) |
| Langues : | Anglais |
| Mots-clés : |
Nom Commun SERVICE AU CONSOMMATEUR ; SYSTEME D'INFORMATION |
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