| Type de document : | Ouvrage |
| Titre : | Think Human |
| Auteurs : | Olivier DUHA, Auteur |
| Editeur : | Paris : EYROLLES, 2023 |
| Langues | Français |
| Format : | 267 p. |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-416-00909-9 |
| Mots-clés : |
Nom Commun CONSOMMATEUR ; INTERNET ; MARKETING ; MONDE VIRTUEL ; RELATION CLIENT ; STRATEGIE D ENTREPRISE ; SYSTEME D'INFORMATION |
| Résumé : |
L'auteur met en lumière l'évolution radicale qu'a connue la relation client avec la révolution digitale et en tire six règles d'or pour optimiser la satisfaction client : toutes les clés pour gagner la bataille du consommateur. 'Extrait de la note de l'éditeur)
The author highlights the radical evolution that customer relations have undergone with the digital revolution and draws six golden rules for optimising customer satisfaction: all the keys to winning the consumer battle. |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| 1.0 - 9377 | Ouvrage | Bibliothèque IFM | 1.0 Marketing | Disponible |
