| Type de document : | Ouvrage |
| Titre : | Service gagnant ! Comprendre l'essor des chaines |
| Auteurs : | AUTISSIER David ; Armelle GLERANT-GLICKSON ; LE GOFF Joan |
| Editeur : | Paris : EMS, 2001 |
| Langues | Français |
| Format : | 117 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-912647-31-3 |
| Mots-clés : |
Nom Commun CHAINE DE MAGASINS ; NORMALISATION ; SERVICE AU CONSOMMATEUR ; STRATEGIE MARKETING |
| Résumé : | Les services occupent une place croissante dans notre société. Pour présenter cette thèse, 3 niveaux de lecture sont proposé dans l'ouvrage. Le premier, descriptif, présente des situations d'entreprises de services. Le deuxième, analytique, soulève des problèmatiques de management, le troisième enfin, plus conceptuel, avance des hypothèses relatives à la définition de nouvelles configurations organisationnelles. |
Exemplaires (1)
| Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|
| 1.5 - 3990 | Ouvrage | Bibliothèque IFM | 1.5 Distribution | Disponible |
