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Résumé :
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Au moment où les entreprises ont dans leurs rangs de nombreux chargés de mission et autres consultants internes, Patrice Stern et Patricia Tutoy tentent de faire le point sur le métier de consultant. Particulièrement exhaustif, cet ouvrage est une véritable référence en matière de consultation en management, ressources humaines et organisation. Il propose en effet une approche à la fois conceptuelle et pragmatique. Dans un premier temps, il décrit les finalités du métier : rôle et limites, champs d'activité, évolution du métier, profil du consultant. Les auteurs apportent une réflexion sur la nature même de la profession et soulèvent ainsi des questions d'éthique peu évoquées jusqu'alors. Dans un deuxième temps, l'ouvrage entre dans le coeur du métier en décrivant les principaux outils (méthodes, approches, etc.) des consultants. Des "histoires de consultation" illustrent enfin cette démarche. Grâce à cet ouvrage, le lecteur, qu'il soit consultant interne ou externe, étudiant envisageant d'embrasser une carrière dans ce domaine ou acheteur de consultation, pourra mieux se repérer dans l'organisation des différentes étapes d'une consultation et l'identification du métier même de consultant.
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