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Résumé :
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Cet ouvrage présente un ensemble de méthodes et de nouvelles techniques d'étude, pour comprendre les nouveaux comportements de consommation et répondre aux mieux aux attentes des consommateurs. Il permet de découvrir un ensemble de méthodologies issues des sciences sociales et de plus en plus utilisées en marketing : l'observation directe, l'observation filmée, la netnographie, les itinéraires de consommation, les tests projectifs, les récits de vie, les mesures implicites.... Il tient compte des travaux et des auteurs les plus récents, notamment en psychologie, sociologie et anthropologie.
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