| Type de document : | Article |
| Titre : | Le casse-tête de la fidélisation |
| Auteurs : | L'HERMINIER S |
| In : | TRIBUNE (LA) (n° ind 01/02/2005) |
| Langues : | Français |
| Mots-clés : |
Nom Commun CLIENTELE ; MARKETING |
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