| Type de document : | Article |
| Titre : | Métier : étude de gestion de la relation client : vers plus d'opérationnalité |
| Auteurs : | MICHALOWSKA A |
| In : | MARKETING MAGAZINE (96 01/06/2005) |
| Langues : | Français |
| Mots-clés : |
Nom Commun CLIENTELE ; CRM ; MARKETING |
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